Politique de Remboursement
Chez Wan AI, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au Remboursement
- Délai : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Après cette période, nous ne pourrons plus traiter les demandes de remboursement.
- Utilisation des Crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, quelle que soit la date d'achat, vous ne serez plus éligible au remboursement.
Comment Demander un Remboursement
Si vous remplissez les critères d'éligibilité ci-dessus et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Contactez notre équipe de support par email à help@wan-ai.org.
- Fournissez les Détails : Incluez les informations de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre demande de remboursement dans l'email.
- Soumettez à Temps : Assurez-vous que votre demande de remboursement est soumise dans les 3 jours suivant l'achat.
Traitement du Remboursement
Une fois que nous recevons votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dès que possible. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.